Términos y condiciones
1. Quiénes somos
Vuelve a Vender es un servicio independiente de análisis y redacción de apelaciones para vendedores. No estamos afiliados, asociados ni autorizados por Mercado Libre ni por Amazon, y no tenemos acceso especial a ellas. Las marcas mencionadas pertenecen a sus dueños.
2. Sin garantía de resultado
La decisión de reactivar una cuenta o publicación corresponde únicamente a la plataforma. No garantizamos la reactivación ni el plazo en que la plataforma responda.
3. Cómo funcionan los pagos
- Anticipo: se paga antes de empezar y cubre el análisis del caso y la redacción de la apelación.
- Pago por éxito: se paga solo si la plataforma reactiva la cuenta o publicación objeto del caso. Si no se reactiva, no se cobra.
- Solo redacción: pago único por adelantado; no incluye pago por éxito, seguimiento ni segunda versión.
- El pago por éxito debe cubrirse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la reactivación.
- Si se reactiva solo una parte de las publicaciones del caso, el pago por éxito se cobra en proporción a las publicaciones reactivadas.
- Si en el diagnóstico decidimos que el caso no es viable, no cobramos nada.
4. Reembolsos
El anticipo no se reembolsa una vez entregada la apelación, porque el trabajo ya se realizó.
5. Revisión sin costo
Si la plataforma rechaza la apelación, la revisamos y te entregamos una nueva versión sin costo dentro de los 30 días siguientes a la entrega. Esto no aplica al servicio “Solo redacción”.
6. Casos que no aceptamos
- Venta de productos falsificados o réplicas.
- Uso de identidades o documentos de otras personas.
- Cuentas creadas para evadir un bloqueo o suspensión anterior.
Si detectamos alguno de estos casos, cerramos el servicio.
7. Tus responsabilidades
Te comprometes a darnos información verdadera y completa. Nunca te pediremos contraseñas ni códigos de verificación; tú envías la apelación desde tu propia cuenta.
8. Privacidad
El tratamiento de tus datos se rige por nuestro Aviso de privacidad.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de Monterrey, Nuevo León.
Última actualización: octubre de 2026.